في إطار سعيها لتوسيع فرقها وتعزيز جودة خدماتها، تعلن شركة Foundever عن فتح باب التوظيف لفائدة ممثلي خدمة العملاء ثنائي اللغة بعقود دائمة، وهي فرصة مميزة للراغبين في اكتساب تجربة مهنية داخل شركة عالمية رائدة في مجال مراكز الاتصال؛ كما يواصل موقع https://vazasa.com تقديم أحدث فرص العمل الموثوقة ومواكبة كل جديد في سوق الشغل، مما يجعله مرجعا مهما لكل باحث عن عمل.
تعلن شركة Foundever عن توفر وظائف المستشارين عملاء ثنائي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لمشروع مالي كندي في المغرب، بعقود دائمة. هذه الوظائف مناسبة للمرشحين.
الذين يجيدون التعامل مع العملاء، وقادرين على إدارة الحوارات باللغتين الفرنسية والإنجليزية ضمن بيئة عمل منظمة وخدمية.
تعتبر Foundever شركة رائدة عالميا في مجال علاقات العملاء، حيث تدعم الشركات الكبيرة من خلال حلول عالية الأداء تركز على جودة الخدمة وتجربة العملاء.
تعتمد الشركة على فرق ملتزمة، وعمليات منظمة، وبيئة عمل مصممة لتعزيز تنمية المهارات، والتنقل الداخلي، والأداء الجماعي.
في إطار إطلاق مشروع جديد بالتعاون مع جهة فاعلة رئيسية في مجال الخدمات المالية في كندا، تقوم شركة Foundever بتوظيف
مديري عملاء ثنائي اللغة (الفرنسية والإنجليزية) لتعزيز فرقها ودعم تطوير هذا النشاط.
يتضمن هذا المنصب التعامل مع طلبات العملاء بدقة وسرعة واحترافية، مع المساهمة في توفير تجربة عملاء سلسة وشخصية.
الرد على المكالمات الواردة وتقديم حلول سريعة وواضحة ومخصصة لطلبات العملاء.
تحديد المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح حل فعال بما يتوافق مع الإجراءات.
لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل الواضح والمطمئن والمنظم.
التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان معالجة الطلبات بشكل متسق وعالي الجودة.
المشاركة الفعالة في التحسين المستمر لتجربة العملاء في المشروع.
احترام معايير الجودة والأهداف التشغيلية والمتطلبات المتعلقة بالنشاط.
الوظيفة متاحة للمرشحين الذين يجيدون التحدث باللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة تامة.
مهارات التواصل الممتازة، ومهارات الاستماع الجيدة، والشعور الحقيقي بالخدمة أمور ضرورية.
يتوقع من الشخص أن يتمتع بمهارات تنظيمية شخصية جيدة وقدرة على إدارة مواقف متعددة بشكل منهجي.
الحد الأدنى المطلوب من التعليم هو شهادة الثانوية العامة.
يجب أن يكون المرشحون قادرين على العمل تحت الضغط وحل مشاكل العملاء بسرعة.
الخبرة السابقة في علاقات العملاء تعتبر ميزة، ولكنها ليست ضرورية إذا كان مستوى التواصل والسلوك المهني موجودين.
توفر Foundever بيئة عمل مستقرة ومتطورة، مع مزايا مصممة لدعم اندماج الموظفين وتقديمهم واس بقائهم.
عقد مفتوح المدة.
التدريب على الحصول على الشهادة من
لحظة الاندماج.
الأداء مكافأة.
راتب يزداد مع مرور الوقت.
الشبكة الوطنية للأمن السيبراني .
الخاص التأمين الصحي.
يتم توفير خدمة النقل خلال ساعات الإغلاق .
نادٍ اجتماعي.
فرص حقيقية للتطور الوظيفي، مع ثقافة قوية للتنقل الوظيفي الداخلي.
بيئة عمل مرنة وشاملة إبداعية.