في ظل التطور المتسارع الذي يشهده قطاع التكنولوجيا وخدمات الدعم الفني، تواصل الشركات الكبرى تعزيز فرقها كفاءات جديدة قادرة على مواكبة هذا التقدم. وفي هذا الإطار، تُطلاق مجموعة كونسورت حملة توظيف مميزة تستهدف استقطاب مرشحين لشغل وظائف الدعم الفني، وهي فرصة حقيقية لكل من يسعى لبناء مسار مهني قوي في هذا المجال الحيوي. والباحثين عن فرص عمل موثوقة محدث باستمرار، يعود موقع https://vazasa.com/ من أبرز المنصات التي توفر أحدث عروض الشغل وتواكب جديد سوق العمل، مما يجعله وجهة مثالية لكل من يبحث عن بداية أو تطوير مسيرته المهنية.
تعلن مجموعة كونسورت عن توفر وظائف شاغرة لموظفي
الدعم الفني والوظيفي في الرباط، بعقود دائمة. هذه
الوظائف مخصصة للمرشحين الحاصلين على شهادة
بكالوريوس في علوم الحاسوب (من سنتين إلى ثلاث
سنوات)، والذين يجيدون دعم المستخدمين، وتشخيص
الأعطال، والتواصل باللغة الفرنسية
تعدو مجموعة كونسورت:رائدة في مجال أنظمة المعلومات واستثمار البيانات،
حيث تدعم الشركات في الاستفادة من بيئاتها التقنية من خلال باقة متكاملة من خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والتطوير الرقمي وخبرات البيانات. وتعتمد المجموعة، من خلال Pakistan المتعددة، على فرق متخصصة لتلبية احتياجات عملائها في بيئات تقنية متطورة مطل
في إطار تعزيز فرقها في
الرباط ، تقوم
مجموعة Ipswich بتوظيف
ضباط دعم فني وظيفي بنظام
هجين .
يتضمن هذا المنصب تقديم الدعم من المستوى الأول للمستخدمين، والتعامل مع الحوادث التقنية، وضمان المتابعة المناسبة للطلبات الوظيفية
- إدارة المكالمات الواردة من المستخدمين بشكل استباقي.
- التعامل مع طلبات الدعم الفني من المستوى الأول.
- تحديد مصدر الحوادث التي أبلغ عنها المستخدمون.
- قم بإجراء تشخيص دقيق لمشاكل الكمبيوتر عن بُعد.
- توفير حل سريع ومناسب للحوادث التي يتم مواجهتها.
- قم بتصعيد الطلبات المعقدة عندما يتطلب الموقف ذلك.
- مراقبة طلبات إجراء تغييرات وظيفية.
- قم بتسجيل الطلبات في أدوات التتبع الداخلية.
- ضمان إمكانية تتبع كل طلب تتم معالجته.
- الحفاظ على مستوى جيد من جودة الخدمة في التفاعلات مع المستخدمين.
- ساهم في تحقيق رضا المستخدم النهائي من خلال تقديم دعم واضح ومنظم ومهني.
تستهدف هذه الوظائف المرشحين القادرين على الجمع بين المهارات التقنية، والشعور بالخدمة، والدقة في معالجة الطلبات.
- حاصل على شهادة بكالوريوس + سنتين أو بكالوريوس + ثلاث سنوات في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.
- امتلاك مستوى جيد من التواصل باللغة الفرنسية ، كتابةً وتحدثاً.
- إتقان أساسيات دعم تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات.
- امتلاك مهارات تحليلية وتشخيصية جيدة.
- كن مرتاحاً لتلقي المساعدة عن بُعد.
- أظهر مهارات الاستماع والصبر والاستجابة.
- القدرة على إدارة طلبات متعددة في بيئة منظمة.
- امتلاك حس التنظيم والمتابعة.
- أن يكون المرء متحفزاً من خلال مهن الدعم وعلاقات المستخدمين